سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. شمولية السياسة
تشمل سياسة الإرجاع والاستبدال جميع منتجات Ranavogue.com ، بما في ذلك الساعات الذكية، دون استثناء، وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية عند الشراء، مغلفًا بالغلاف الأصلي، ولم يتم استعماله أو فتحه أبدًا.
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج. لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.

3. خطوات الإرجاع أو الاستبدال
التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو مركز المساعدة لتقديم الطلب.
تصوير المنتج وإرسال الصور عبر الواتساب، مع تقديم معلومات اسم المشتري وعنوانه.

4. الحالات التي تغطيها السياسة
استبدال المنتج مجانًا:
إذا كان المنتج معيبًا أو به عطب صناعي.
إذا لم يعمل المنتج وفق المواصفات المذكورة في إعلان المنتج أو صفحة المنتج.
استرداد كامل المبلغ:
إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج المعروض على الموقع أو الإعلان.
ملاحظات هامة: Ranavogue.com غير مسؤولة عن أي توقعات للاستخدام غير مذكورة في صفحة المنتج.
استرداد المبلغ مع خصم:
إذا كان العميل لا يرغب في الاحتفاظ بالمنتج، ولم يكن به أي عيب أو مشكلة.
يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 50 درهم.

5. طرق استرداد المبالغ
يتم استرداد المبالغ من خلال موزع الموقع المعتمد.
يمكن استرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي إلى حساب العميل بعد تزويدنا بالمعلومات اللازمة عبر البريد الإلكتروني.

6. خدمة العملاء
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم:
البريد الإلكتروني: support@ranavogue.com
الواتساب: 0603964822